ドラッグストア

ドラッグストアの仕事は、思っている以上に体を使います。レジに立ちっぱなしのまま数時間から、呼ばれたら小走りでレジ応援。売り場では、しゃがんだり、踏み台に乗ったりの繰り返し。50代で登録販売者として働くようになり、「今日はまだ大丈夫」と思って...

登録販売者試験に合格して働き始めても、勉強はずっと続きます。そんな時に一番手っ取り早く頼りになるのが「書籍」。私も働き始めた頃、「どの本を買えばいいのか」で何度も迷いました。OTC医薬品の知識は日々アップデートされるし、接客中にパッと確認で...

50代になってから未経験で登録販売者として働き始めた私ですが、実はその前に調剤事務の経験もあります。当時は登録販売者という資格を知らず、調剤事務としてスタートしました。ドラッグストアと調剤事務、両方を経験したからこそ見えた「仕事内容や雰囲気...

「今日も無事に終わるといいな…」毎回そう思いながら出勤する、ドラッグストア勤務の50代パート。だけど、どんなに気をつけていても、“思わぬ落とし穴”があるのがこの職場なんです。毎回現場で事件は起きていますが（苦笑）、今回はドラッグストアの職場...

ドラッグストアの現場は、いつも人手ギリギリ。鳴り続けるレジ応援ボタンは“象徴”にすぎなくて、実は温度管理や人時の組み方、情報の伝わり方など、あちこちに小さな無理が積み重なっています。この記事では、私が「これはしんどい…」と感じた場面を記録と...

ドラッグストアで働いていると、1度は経験する“あるある”それが「レジ応援ボタン、鳴らされすぎ問題」です。レジにお客様が並んだとき、応援を求めるのはお互いさま。でも、何度も何度も短い間隔で呼ばれると、「えっ、また!?」と心がざわついてきます。...

ドラッグストアでの接客は、時に難しい判断を求められることがあります。特に高齢者のお客様からの相談は、症状や背景をしっかりと理解し、適切なアドバイスをすることが求められます。今回は、お二人の70代の女性のお客様からの相談例です。風邪の後の鼻水...

「久しぶりにちゃんと接客した」と思ったのは、お客様が帰られた後でした。登録販売者として働き始めて4年目。 最近は品出しやレジ業務が中心になっていて、市販薬をご案内する機会は以前よりずっと減っていました。そんなある日、高齢のお客様から市販薬の...

年末年始の買い物シーズンは、レジが混雑しやすく、普段よりクレームや理不尽な言葉を受ける機会が増えがちです。私が働くドラッグストアでも、短時間の勤務でも心が疲れるような出来事がいくつもありました。この記事では、50代パートとして実際に経験した...