見習いたい接客力②(オーブンレンジ編②)

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雑記

日曜日の朝、突然オーブンレンジが故障してしまい、購入することにした我が家。

現在使っていた、同レベルのオーブンレンジを探しに家電量販店へと足を運びました。

恐るべし営業トークに引き込まれてしまい、全く別の商品を購入しました😅

引き込まれる接客力②

過熱水蒸気オーブンレンジ

家電量販店の派遣スタッフさんおすすめは、SHARPのオーブンレンジです。

工場で他社の基盤を見たこともあるので、SHARPが一押しなのだそうです。

そこでヘルシオも気になったのですが、つい前日に旧型のものが5万円台で売れたそうです。

ああー!こういうのはタイミングです。

ヘルシオは安いタイプのものでも9万円近く。

新型になったばかりなので、あまり値引きもないようです。

ヘルシオの横には、Panasonic製の『メーカー指定価格』なる商品が置かれていました。

クーポンなども使えず、一切の値引き無しの商品だそうです。

知らなかったのですが、Panasonicは2020年にそういった制度を導入したのですね。

派遣スタッフさん曰く、

🙍‍♀️「こんなもんCM代が半分くらいかかっとるよ」

ええっー!半分も?💧

PanasonicはバンバンCMしているのでこのお値段、SHARPはCMしていないのでもう少しお安いそうです。

🙍‍♀️「SHARPが電子レンジを開発しなかったら、ここまでのものが今はなかったかもよ」

といっていました。

めっちゃSHARP押し😅

結局SHARPの、スチームカップ付き過熱水蒸気オーブンレンジを購入することに決めました。

ウォーターオーブン

家電量販店の社員さんを呼んで、お値引き後の金額を出してもらうのを待っている間、ヘルシオの話を伺いました。

🙍‍♀️「これはすごいよ。料理を失敗することがないの」

🙍‍♀️「これで作った茹で卵は格別やからね。私食べたから間違いないねん」

ハンバーグも唐揚げも、悪い油を落として良い油だけを残すそうです。

10年ほど前に訪れた友人宅で、『シフォンケーキを作りたくて、ヘルシオを買ったと聞いた』話をしました。

🙍‍♀️「ああ、シフォンケーキは美味しくできるよ。焼き芋も美味しいし、糖尿病の人なんかはこれを買っていく人多いね」

でも9万円です。

今回は過熱水蒸気オーブンレンジを購入して、次回故障した時はヘルシオを購入したいなと思いました。

実はヘルシオには、ちょっと悪いイメージがありました。

8年前、実家でオーブンレンジを買い替えることになりました。

ちょうどその時に私たちが帰省中だったのですが、家電量販店の方がヘルシオを強く押したようです。

父がスタッフの押しに負けて?ヘルシオにしようと言いました。

当時は使い勝手がとても悪かったようで、母は

👵「レンジ機能メインに使いたいのに、いちいち水を受け皿に入れて使うとか、めんどくさい!」

とブチギレました。

👵「こんなの買うつもりなかったのに、店の人が勧めてきたから買わされた」

とずっと文句を言い続けていました。

両親がとても険悪な雰囲気になり、いたたまれなくなった私は言いました。

👩「そんなに嫌なんだったら、一度お店に相談してみたら?」

母は、早速お店に電話したようです。

結構なクレーム気味に…😱

本来ならありえないのですが、お店の方の説明不足もあったということで、交換してもらえることになりました。

それがPanasonicのビストロです。

たまたま、我が家が使っているものと同じです😅(実家の方が1年先に購入したのですが)

そんなこんなでヘルシオには賛否両論があるので、私に使いこなせるかが不安でした。

ですが!最終的に派遣スタッフさんのこの一言で、なんと購入を決めてしまったのです😅

🙍‍♀️「ヘルシオはよく売れてるよ。3年ほど前にお客さんに説明してたら、後ろにこんなおっきな女性が立っていたんよ」

かなり太った女性が、後ろで一緒にヘルシオの説明を聞いておられたそう。

🙍‍♀️「先のお客さんが買われた後に、その女性が来られて『ほんまに痩せるんですか?』って聞いてきはったんよ」

🙍‍♀️「痩せるかどうかはわからんけど、悪い油は落としてくれるし、カロリー制限はできるんと違いますか言うたんよ」

その太った女性はドクターストップがかかっていたそうです💧

そして、その女性は『これを買って今日から私ダイエット頑張ります!』と言って、買って行かれたそうです。

さらに2年半後、その女性が報告に来られたそうです。

🙍‍♀️「どこかでみたことあるけどだいぶん痩せてたから最初わからんかって、『何か購入していただきましたか?』って聞いたらあのヘルシオ買った人やったのよ」

私たち、前日には人間ドックに行きました。

夫は相変わらずメタボです💧

これは試してみる価値あるかも?と、営業トークにロックオンされてしまいました😅

さらに続けて、派遣スタッフさんは言いました。

🙍‍♀️「この商品に限らず、来年は確実に値上がりすると思うわ。2万は上がると思いますよ」

✅メタボ改善

✅失敗料理ができない

✅来年には値上がりする

この3点が出揃ってしまい、ヘルシオを購入することに決めました😅

まとめ

ヘルシオは、いつかは購入したいと思っていましたが、もう少し先のつもりでした。

調べてみると、やっぱり賛否両論はあるようです。

直感的に操作ができないため、使いこなすまでに当人の学習や忍耐力がある程度必要

それは、多機能すぎたガラケーが、メニューが深くなりすぎて、結局スマホに負けてしまったのとよく似ているとのこと。

調理リテラシーがある人ならこれほど楽しい機械はないのですが、そこまで味にこだわらず、簡単に食事をしたいと思う人にとって、マニュアル操作で使いこなすには難度が高すぎる

あら…、後半はこれって私のことかもです💧

母が使いこなせなかった理由が、わかった気がします。

いいように考えると、少しでも若いうちに購入した方が操作方法も覚えられると言うことだと思右ことにしました。

せっかく購入したのだから、まずは『失敗しない料理』を色々と試しに作ってみようと思います😊

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