今朝起きて、オーブンレンジで昨夜の残り物のコロッケを温めようとしたら、H 92のエラー表示が出てしまいました。
家電の故障は、いつも突然です。
正確にいうと、半年ほど前から操作音量がとても小さくなって、聞こえにくくなっていました。
操作音量なんて、調節した覚えはないのに…。
まあ普通に使えているからいっかと思っていたら、とうとう故障してしまいました。
引き込まれる接客力
家電量販店へ
今日が日曜日で良かったです。
しかも朝だったので、せめてもの救いだと思いました。
オーブンレンジがない生活なんて、我が家ではあり得ない😨
Panasonic製のオーブンレンジなのですが、H92のエラーを調べてみると
『マグネトロンが不具合を起こしている可能性があります。点検や部品の交換が必要です。』
と記載があり、修理費は22000円ほどかかるという情報も😵
6年9ヶ月ほどの使用ですが、新品を購入することに決めました。
朝ご飯と家事を終わらせて、早速家電量販店へと向かいました。
向かったのは、K家電量販店です。
前回メッシュWi-Fiのルーターを購入した際、神対応してくださったので、今回も最初にそちらに伺いました。
オーブンレンジコーナーへと向かっていると、通路にレンジらしきものが並べられていました。
通路にあるものは、その時のお買い得商品です。
東芝製で27000円ほど。
よくみてみると、オーブン機能がついていないようです。
電子レンジだけで27000円？と思っていると、お店のメーカーの人らしき中年女性が近づいて来られていいました。
🙍♀️「これは電子レンジ機能だけでオーブンはついてないからね。よく間違えるから、ここに丸してあるんよ」
電子レンジと書かれた表示に、蛍光ペンで丸をしていました。
👩「ボタンをみていてそうかな？とは思ったのですが、お値段が結構するのですね」
🙍♀️「これはセンサーの数が違いますよ」
子供たちが大きくなってお菓子作りもしなくなったとはいえ、オーブン機能は欲しいのでそちらは候補には入れず、オーブンレンジをみて回ることにしました。
3万から5万円程度のものを検討
壊れたオーブンレンジはPanasonic製で、最近我が家はPanasonic製を購入することが多かったので、Panasonic製を主にみていました。
一通り見た後、お店の人に聞いてみることにしました。
ネットではできない、実店舗ならではのことなので、私は説明を受けることが好きです。
先ほどの、メーカーらしき中年女性に声をかけました。
最初に声をかけられた時、丁寧語とタメ口が混ざっていたので、私ルールでは60点くらいでした。
お客様にタメ口は、私はしません。
お子様にだけはしますが、それでも丁寧で優しい声かけを心がけています。
やはり丁寧語とタメ口が混ざっていますが、ものすごい知識と飽きさせない営業トークにすぐに引き込まれてしまいました😅
中年女性(推定年齢50代後半から60代前半くらいでしょうか。
🙍♀️「私は主婦なので主婦目線でお話ができます」
🙍♀️「電子レンジはSHARPが一番最初に開発したんですよ」
スチームカップのついた、過熱水蒸気オーブンレンジです。
スチームカップの置く場所が表記されているので、使いやすいのだそう。
アイリスオーヤマが真似をして同じような商品を作ったそうですが、カップを置く場所が指定されていません。
🙍♀️「これではどこからセンサーをキャッチするのかわからないから、メーカーに聞いてみたけれどメーカーもわからないという回答でした」
スチームカップをセンサーが察知して水を蒸発させるのに、センサーがカップを探すまでに時間がかかるのではないかということでした。
発売したばかりの商品だそうで、実際に使われたお客さまの声も届いていないので、評価ができないとのことです。
オーブンレンジは、SHARPが常に一歩進んでいるのだそうです。
女性が開発に携わっているので、主婦目線で使いやすいということも中年女性は評価されていました。
中年女性は派遣で、こちらのお店に期間限定で来ているそうです。
🙍♀️「いろんなところに回ってるんよ。YカメラとかEオンとか行くけど今はこちら。片道1時間半かけて往復3時間もかかってここに来ています」
なんだか関西人ならではの話もぶっ込んできて、面白い😆
メーカーの方ではないので、特定のメーカーを薦めることはないそうです。
オーブンレンジは全てのメーカーのものを使ってみた結果、SHARPをお勧めするとのことでした。
🙍♀️「ノルマもないから、どこのメーカーを購入されても私は一銭も入りません。時給だけなんよ」
と言われていました。
こちらの商品は、ご高齢の方にも使いやすい設計だそう。
説明書を見なくとも、パネルだけでわかるようになっているそうです。
他社の製品でボタン式のものがあったのですが、ボタン式は何度も押すことになるので故障しやすいのだとか。
スチームカップが付いているので、食べ物に水蒸気が行き渡って、電子レンジ独特のパサパサがないのだそう。
お手入れも楽ちんだというので、こちらの商品にしようかなと思っていました。
まとめ
今までは家電を購入する際は、まずは値段から候補を決めていました。
そして、『Panasonicなら間違いない』という自分神話を勝手に信じていました。
その常識が覆された一日で、通算3時間の接客トークも飽きさせない、見習いたいと思った接客力でした。
(続きます)
