50代からの資格・スキルアップ 花粉症の薬の復習
もう花粉症の季節は終わってしまいましたが、私も10年ほど前まではひどい花粉症でした。体質が変わってきたのか、ここ数年は服薬なしで過ごせています。過ごせていたのですが、目の痒みや鼻水ではなく咳の症状でで始めたのかもしれません。病院処方の薬アレ...
50代からの資格・スキルアップ 
50代主婦の暮らしと気づき 咳が止まらない話
かれこれ7年前くらいからでしょうか。風邪をきっかけに咳が出始めると、長い時は半年ぐらい続いていました。咳だけがずっと残るのです。一般的に2週間以上の咳は要検査となるので、かかりつけ医でレントゲンを撮られるのですが異常なし。咳止めの錠剤をもら...
50代からの資格・スキルアップ 接客について考える
自分が接客業だと、お客の立場でお店を利用したときに気になるのです。接客態度というものが…。ん？と思うようなことがあると、自分自身も気をつけようと思います。先日こんなことがありました。微妙な接客家具店春から一人暮らしを始めた長男。生活費はいつ...
50代からの資格・スキルアップ しくじり接客
４月から納品に追われる毎日ですが、昨日久しぶりに医薬品の接客をする機会がありました。毎回あとから思うのですが、お伝えしなければならないことが抜けています。不意打ちの接客にも対応できるように、常に頭の中にTo Doリストを置いておかなければ…...
50代からの資格・スキルアップ 困ったお客さま②
対応に困るお客さま、まだまだいらっしゃいます。何が正解かはわからず、顔で笑って心で泣いている日々です。パートやバイトでの対応には限界を感じています。何かマニュアルでもあればいいのに…近所の人いらないならちょうだいおばあさん先輩パートさんがレ...
50代からの資格・スキルアップ 本日の接客
４月になってから、まともに医薬品の接客ができていません。ブロック長が交代した際に、人件費の予算を間違えて計上したとか…。昨年、3ヶ月間だけ新入社員が在籍していたのですが、現在社員が3人なのに4人でカウントされてしまっているとか…。ならば、社...
50代からの資格・スキルアップ 少しずつわかってきた店長の正体
新しい店長が私の勤める店舗に来て、1ヶ月が経ちました。私は月86時間勤務のパートなので、７.5時間×11日と６.5時間×１日の月12日出勤します。社員が3人いて早番と遅番があり、１日に2人ずつの社員と一緒に仕事をします。早番の社員とは丸かぶ...
50代主婦の転職・仕事体験記 ずっと心苦しかったこと②
循環器内科の医療事務の仕事に採用になった私。出勤のたびに不安が増してしまいます。5回目の勤務でとうとう打ちのめされてしまいました。循環器内科を辞めてから再会まで循環器内科の内情院長先生も副院長先生もおそらくまだ40代前半くらい。お二人がご夫...
50代主婦の転職・仕事体験記 ずっと心苦しかったこと①
合わないと思ったら２週間で仕事を辞めてしまったこともある私。新人に仕事を教える労力は、相当なものだとわかっているのにやってしまった…。私は医療事務の仕事を2回経験しました。どちらも２週間です。もう今は、この仕事は自分には務まらないのだと思っ...
50代からの資格・スキルアップ 困ったお客様
販売業で避けて通れないのは困ったお客様です。仕事に支障が出ることがあるのですが、お断りすることもできず…困ります。電動車椅子１号機私のお店には電動車椅子で来店される高齢女性が２名いらっしゃいます。密かに１号機、２号機と読んでいるのですが、１...