登録販売者のこと クレーム3連続で疲弊した新人パートさん 昨日、レジ業務が終わった新人パートさんが言いました。 👩🦰「今日は変なお客さんが多くて疲れました」 それは大変💦 バックヤードに行って話を聞きました。 レジでのクレーム 1回目 今までは使用の際、制限が緩かったクーポン券。 少し前から、『... 2022.11.09 登録販売者のこと
登録販売者のこと くしゃみが止まらないお客さま お薬コーナーで補充をしていると、高齢男性に話しかけられました。 👴「くしゃみが止まらないので、お薬が欲しいのですが」 かしこまりました👩 風邪薬・鼻炎薬コーナーへと移動しました。 くしゃみと鼻水の症状 鼻炎薬をご案内 まずは、お客さまにお伺... 2022.11.06 登録販売者のこと
登録販売者のこと 洗顔フォームのご案内 先日レジで、高齢女性にお尋ねされました。 👵「洗顔が欲しいんだけど、どれがいいか見てもらえる?」 私はレジ業務があるので、社員応援ボタンを押すと🐴社員がやってきました。 👩(今日もビューティー不在だから、聞かれるとなんて答えるか困るところだ... 2022.11.03 登録販売者のこと
登録販売者のこと 午前パートと午後パート、それぞれの悩み 私の働く店舗では、ほとんどが午前パートです。 オープンから14時までの人が3人、16時までが1人、17時までが2人です。 17時までの私を含む2人は、午後パートの2人とも会う機会が多いので、よく話をします。 それぞれの悩みを愚痴り合いました... 2022.11.02 登録販売者のこと
登録販売者のこと クレームについて考える 昨日は、インフルエンザの予防接種に行ってきました。 接種が終わって会計を待っていると、何やら怒りの声が聞こえてきました。 👴「1800円払って結局900円の領収書しかもらってないけど、あと900円の領収書はどうなってるんや💢」 🙍♀️「…... 2022.11.01 登録販売者のこと
登録販売者のこと 水絆創膏はありますか? 先週、高齢男性に声をかけられました。 👴「水絆創膏はありますか?」 👩(ん?水絆創膏って聞こえたけど、水絆創膏ってなんだろう?) 手を見ると、指に絆創膏を貼っておられました。 👩「水仕事用の絆創膏ですね?こちらにございます」 と言って、絆創... 2022.10.31 登録販売者のこと
登録販売者のこと 五十肩の話 🐴社員、最近体のあちこちが痛そうです。 2週間ほど前は、腰を悪くしていました。 ドラッグストア社員で腰を痛めるって、致命的だと思うのですが、頑張って紙納品もしていたようです。 少し前から姿勢がおかしかったので、🐴社員に聞いてみました。 体調... 2022.10.28 登録販売者のこと
登録販売者のこと 洗濯のりのお問い合わせ 先日、立て続けに聞かれました。 👵「キーピングはありますか?」 👩「はい、キーピングはございますよ」 お客様を洗剤コーナーへとご案内しました。 洗濯のり キーピング 立て続けに聞かれたのは、どちらも高齢女性です。 お二人とも、洗濯機用の洗濯... 2022.10.26 登録販売者のこと
登録販売者のこと DHAのサプリメントはありますか? 先週は、医薬品コーナーでのお問い合わせが多かったです。 高齢男性が何かお探しの様子だったので、お声がけしてみると 👴「DHAはありますか?」 と言われました。 メモを持っておられて、チラッとみると『ディアナチュラ DHA』と書かれていたので... 2022.10.25 登録販売者のこと
登録販売者のこと 殺虫剤について気になりました 今朝わんこの散歩に行こうと玄関を開けたら、わんこがすかさず反応しました。 我が家の5ヶ月のわんこ、拾い食いのクセが強いのです。 石ころ、落ち葉、どんぐり、木の枝…落ちているものはなんでも口に入れます。 タバコは特に注意していて、口をモゴモゴ... 2022.10.21 登録販売者のこと