昨日は仕事が休みだったので、隣店へ買い物に行きました。
オバジXのダーマアドバンスドリフトクリームがなくなってしまったのですが、お値段が高めなのでもう少しリーズナブルなナイトクリームはないか、探しに行きました。
前日に仕事だったので昼休みに化粧品コーナーを物色したのですが、よくわからないまま美白ジェルのパックを購入したからです。
他店舗での接客を受けてみた
商品を事前にリサーチ
私が商品を購入する前にやることは、必ずネットで調べます。
『商品名◯◯・おすすめ』と入力すると、上位に出てくるのはmy bestが多いのですが、調べれば調べるほど迷う性格の私…。
私が行く隣店には商品がない可能性のものもあり、あまり迷っていても時間がもったいないので、なめらか本舗さんのものに決めてお店に行きました。
私のお店のビューティスタッフ
私のお店のビューティスタッフは、社員さんとパートさんの2人です。
社員とはまだあまり打ち解けておらず、気軽に相談できる関係ではありません。
パートさんとはこんな時に限って出勤が被らず、聞くことができない…。
以前聞いた資生堂のナイトクリームがどれだったかを忘れてしまい、昼休みであまり時間もなかったのでパッケージをみて購入したのがこちらです。
『塗って寝る』というのが私の心に刺さりました。
シートマスクも家にあるのですが、今の季節は冷たすぎてサボっています。
でも冷静に考えてみると、ナイトクリームではないし…。
やっぱりちゃんとビューティパートさんに話を聞けば良かったと、ちょっと後悔しながら今回はプチプラ商品を購入することにしました。
隣店のビューティスタッフ
お店に到着し、なめらか本舗さんの商品を発見。
レジに行く前にもう一つ思い出しました。
私の店舗でちょっとした話題になった商品がこちらです。
そんな商品が置いてあることも知らなかったのですが、先輩パートNさんがレジ業務をしているときに、立て続けに2人の方が購入されたようです。
その話を先輩パートSさんにしたら、購入してみるということで、最後の一個を購入されました。
隣店には在庫があり、それを手に持ってみている時にビューティパートさんに声をかけられました。
👩「実は私、同業者なんです」
と言ったのですが、そのまま接客を受けることになりました。
そもそもの目的はプチプラのナイトクリームです。
私が手に持っていたなめらか本舗さんのナイトクリームをチラ見していたビューティパートさん。
それを決して否定はせず、他の商品を提案してくれました。
やはりお値段にはある程度比例するということ、資生堂押しだったので、資生堂の商品を主に説明してもらいました。
途中でPV商品も押されたのですが、さすがにそれは隣店では購入しません^^;
今回はプチプラのナイトクリームという目的は私の中で揺るがなかったので、ビューティパートさんはこちらの商品をおすすめしてくれました。
昨夜使ってみましたが、使用感は柔らかめのクリームでまずまずでした。
効果はしばらく使ってみないと分かりませんが、プチプラなのでそれ相応だと認識しています。
購入を決めた後も、しばらく雑談が続きました。
努力家な隣店ビューティスタッフ
お話ししやすいビューティスタッフさんだったので、ビューティスタッフ歴はどのくらいか聞いてみました。
👩🦰「私はここのお店が初めてなんです」
えっ！隣店はオープンしてからまだ2年も経っていません。
前職は何をされていたのか伺うと、バリスタをされていたのだそうです。
接客業は長けているにしても、ビューティスタッフとしての知識を身につけるのに一から始めるのは大変だったと思います。
勉強ノートを見せてもらったのですが、とても時間をかけて勉強されていることがわかりました。
ポイントキャンペーンなども周知されていて、お客様にいかに還元できるかを考えているようです。
登録販売者の試験を受けようと思ったこともあるそうで、『両方の資格を持っているとドラッグストアでは最強ですよ！』とおすすめしてみたのですが、今は英語の勉強をしているのでそれが終わってから考えられるそうです。
お孫さんもいらっしゃり、お子様の年齢も伺って私よりは年上だとお見受けしました。
勉強を怠らず、接客も積極的で、推奨販売もかなり成績が良いようです。
働くことが楽しいとおっしゃられていて、素晴らしいと思いました。
まとめ
最近の私は登録販売者の勉強をサボりがちでした。
接客に対してもあまりやる気が起きず、納品にも追われていました。
楽しく働けるなんて羨ましいことです。
職場の環境にもよりますが、私自身も改めて小さな目標から立てて、今の仕事を頑張ってみようと思えた一日でした。
