先週のことです。
私が出勤すると、先に来ていたパートさん2人が倉庫で足止めされていました。
👱♀️🙍♀️「鍵が開いてないよ」
ええーっ😵
この暑い時に😥
出勤予定の社員は何度か寝坊しているので、みんなは寝坊と信じてやみませんでした。
開店が遅れた
1年の間に何度か遅刻歴ありだった
その社員は1時間ちょっとの通勤距離から来ています。
独身です。
私が入社前も寝坊したことがあって、前店長が車を飛ばしてきたそうです。
それ以外にも、ギリギリのことはしょっちゅう。
その日もまたか…と思って待っていました。
続々とみんなが出勤してくるのに、社員がくる気配は一向にありません。
もう、出勤のタイムカードを押す時間が過ぎようとしています。
👱♀️「もう帰ろうか💢」
と言い出すパートさんもいました。
🙍♀️「社員が遅刻なんて、あり得ない💢」
確かにあり得ません。
大学生のバイトとは訳が違うのですから…。
隣店に電話
8人ほどの従業員が集まったのですが、誰も社員の電話番号を知りません。
仲の良い店舗は、LINEグループができているようです。
次男の店舗は、社員さんたちとLINEで繋がっています。
ふと、私に思いがよぎりました。
通勤途中に隣店舗前を通るのですが、車が止まっていたので店長が出勤しているはずです。
その店長、実は次男の店舗の前店長で、先月から転勤で隣店舗に勤務されています。
次男の店舗に買い物に行った際に、ご挨拶をしたことがありました。
朝の開店準備で忙しいであろう時間に、電話してみました。
👨💼「はい、〇〇の△△店××です。」
隣店舗の店長が、電話に出てくれました！
👩「私は□□の母です。今出勤しているのですが、社員の●●さんが来なくて、誰も社員全員の電話番号を知らないのでどうしたら良いか困っています」
👨💼「えっ！どうしようかな💦とりあえず、僕は🐷店長の番号は知らないけれど社員の◆◆くんの番号を知っているので電話して、◆◆くん経由で🐷店長に電話してもらいます。」
私の携帯番号を知らせました。
待っている時間って、なんて長く感じるのだろう…
途中で、こんなことを言い出した従業員がいました。
👩🦱「SECOMに電話したら良いのでは？」
えっ？なんで私が電話を？
と思いましたが、電話してみました。
……😓
ご想像通り、SECOMはそう簡単には駆け付けてはくれません。
だって、不法侵入などの緊急事態ではないのですから〜。
社員がただ来ないだけなのですから〜。
事情を説明すると、「緊急でSECOMを解除して鍵を施錠する手続きを取ります」と言ってくれました。
待っている時間は、長く感じます。
隣店舗の店長から、再び私の携帯に電話がありました。
社員の◆◆は自宅が遠かった
👨💼「◆◆くんに電話して、すぐに向かってくれるとは思うけど、彼は1時間半はかかるから。🐷店長に連絡が取れていたら30分以内で来ると思うけど、もう開店時間が来るからお客様にご説明するために誰か一人お店の前に立って」
と言われました。
ええー！
そんな、サンドバックのようにクレームを受けるなんて、みんな嫌に決まっています😱
思わず私はこう答えました。
👩「みんな嫌だと言っています💦」
👨💼「そう言わないで、頑張って！時間が経つほどクレームが大きくなるから」
👩「どう言えば良いのですか😭」
👨💼「こういうときは正直に。社員が来ないので鍵が開きません。大変申しわけありませんと言えば良いですよ」
👩「わがりまじだー😭」
電話を受けた私がいうしかないと覚悟を決めていたその頃、一人の従業員がお客様にお断りをしてくれていました✨
物分かりの良いお客様で、怒ることなく帰られていきました。
2人ほどお客様をお断りした頃、やっと🐷店長が車で乗り付けました。
15分ほど遅れて開店
なんとか、15分遅れで開店できました。
もうドタバタ劇が半端なかったです😓
タイムカードも一応押したけど、もちろん遅刻になっている💢
後で修正してくれるにしても、気持ちの良いことではありません。
一応謝ってはきたけれど
🐷店長が、従業員みんなに謝りに来ました。
私のところに来た時に、
👩「隣店舗の店長さんのおかげで開店することができたので、ご連絡しておいてください」
と言ったら
🐷「わかりました」
と🐷店長は言いました。
寝坊社員とは連絡が取れないと聞いていたので、一人暮らしだし、倒れていないかみんなで心配していました。
🐷店長は何も言ってこないので、こちらから聞いてみました。
👩「●●さんとは連絡が取れたのですか？」
🐷「取れました。病院に行っていました。体調不良だそうです」
👩「連絡はなかったのですか？」
🐷「6時に僕の携帯に着信があったけど、爆睡してました」
はあ？
今何て言いました？
🐷「ば・く・す・い・し・て・ま・し・た」
だと？？
せめて「寝入ってしまって気づきませんでした、申し訳なかったです🙏」
と言えないのでしょうか？
いくら休みといえども、あなたは店長でしょう？
しかも、これは本人からではなく後から聞いた話ですが、8時に🐷は起きて着信に気づいて寝坊社員に折り返し電話をしたけれど出なかったと。
そこで放置する？？？
何かあったのか？と店舗に来てみるとか、ないの？？？
もう、社会人として終わっていると思った出来事でした。
まとめ
寝坊社員がきちんと連絡を取っていたら、こんなことにはならなかったという意見が多かったです。
それは確かにその通りです。
それにしても、店長という立場で、爆睡してましたって…。
社員同士のコミュニケーション不足に呆れて、一日中怒りが収まりませんでした😓
