登録販売者のこと

ドラッグストアで働いていると、いろいろなお客様がいらっしゃいます。 ん？と思うこともあれば、ちょっとした嬉しいことや発見もあります。 先日あった、ちょっとしたことシリーズを書いてみたいと思います。 レジでの接客 子供だけで並ぶ 先日紙の補充...

半年ほど前の話になりますが、風邪薬の接客をしたときに大きなミスをしてしまいました。 基礎疾患のある方は、かなり注意をしてご案内をしなければなりません。 あの方はその後どうなったのだろう…。 名前もわからないので、確認のしようもありません。 ...

登録販売者の皆さんのTwitterを拝見させていただいています。 TVやCM、Twitterで話題になった商品がバカ売れするツイートをよく見かけます。 事前に知っておくと、接客の時に活かせて助かっています。 よく売れた商品 マウステープ (...

接客業にあるあるのクレーム対応。 男性に怒鳴られたりしたら、私はきっとトラウマになります😨 まだ私が入社する前の話を、先輩パートさんから聞きました。 ほとんどがレジでの出来事 手に虫が止まった話 夏場だったのでしょう。 外から見たことのない...

先日、年配の女性に声をかけられました。 👵「この商品はどこにありますか？」 手には、ジョンソンエンドジョンシンのラスティングモイスチャーアロマミルク500mlを持っています。 すぐに売り場へとご案内しました。 化粧品についてのお問い合わせ ...

先日、玄関先で久しぶりにお隣さんと立ち話をしていたら蚊に刺されました。 くるぶしのあたりをやられて、かゆい〜 とりあえず、去年購入した新ウナコーワクールをつけました。 その時は一旦かゆみはおさまるのですが、患部が服に擦れたりするとかゆみが復...

5月から新しい店長が着任したばかりなのに、5月末で副店長が転勤となり、6月から新しい社員が着任しました。 店舗が変わってもやることは同じ…とはいかないようです。 店舗の客層、作業行程の組み方、微妙に違っているようです。 前店舗を基準に動く店...

小学校1年生くらいの娘さんと一緒にご来店のお母様に声をかけられました。 👱‍♀️「子供の擦り傷に効く薬が欲しいのですが」 傷口を見せてもらったのですが、面積は広いものの傷はそんなに深くはなさそうです。 すぐに化膿するので困っていますとおっし...

スーパーやドラッグストア、コンビニなどの食料品を販売している小売業では賞味期限が迫っている商品に割引シールが貼られていきます。 私がまだドラッグストアに勤めるまでは、お客側としてしかこの割引商品を見ていませんでした。 シールを貼る側になって...

もう花粉症の季節は終わってしまいましたが、私も10年ほど前まではひどい花粉症でした。 体質が変わってきたのか、ここ数年は服薬なしで過ごせています。 過ごせていたのですが、目の痒みや鼻水ではなく咳の症状でで始めたのかもしれません。 病院処方の...