先日納品をしていたら、70代くらいの女性にお声がけされました。
👵「すみません、この胃薬では効かないので他の胃薬を買おうと思うんだけど」
手には太田漢方胃腸薬IIを持っています。
先日調べた記事がこちらです。
👩「どのような症状ですか？」とお尋ねしてみました。
胃薬を選ぶ
症状は
高齢女性は
👵「胃が痛いんですけど、この薬では効かなくて」
とおっしゃられます。
胃が痛いといえば、スクラートだと思い、こちらをお勧めしてみました。
スクラートは透析患者不可で、ロートエキスも配合されているので注意が必要です。
高齢の方なので、服用中のお薬がある可能性も高いでしょう。
👩「何か服用中のお薬はございますか？」
とお伺いをしたら、高血圧のお薬を服用中とのこと。
お薬手帳をお持ちだったので、拝見させていただきました。
私の母が服用しているアムロジピンではなく、聞いたことのない名前のお薬でした。
シレキセチル？だったと思います。
これは薬剤師さんに聞いた方が良いと思い、お薬手帳をお預かりしました。
👵「できれば漢方がいいんだけど」
とおっしゃられるので、まずは店長🐷に聞きにいきました。
事情を説明して、お薬手帳も見せたのですが即座に
🐷「漢方やったら胃苓湯やろ」
と言われ、私は？？？となったので、店長に引き継ぎました。
ちょうど来ていたブロック長が、丁寧に教えてくださいました。
スクラート胃腸薬とスクラート胃腸薬S
ブロック長は、まず褒めてくださいました。
👨💼「胃が痛いお客様にお勧めするのは、スクラートで大丈夫です」
ああ、そういうご指導されると嬉しいです✨
ちょっとしたことでも褒めてもらえるって、幾つになっても嬉しいです。
👨💼「追加でお客様にお伺いしたいことで、胃が痛いのは食前か食後かと言うことです。」
食前に胃が痛い⇨空腹時に胃が荒れている、胃酸過多の可能性…スクラート胃腸薬 青の方
食後に胃が痛い⇨胃もたれの可能性…スクラート胃腸薬S 緑の方
と、ざっと大まかに分けて説明してくださいました。
分かりやすい✨
メモしました📝
(🐷とは大違いやん)
お客様には、もう少し詳しい症状をお伺いするべきでした💦
毎度成長しない自分に、少し落ち込む…。
前の店長も共通して言われたことは、
『胃が痛いと言ってももたれているのを痛いと表現しているかもしれないし、胃ではなく腸かもしれないので胃薬は判断が難しい』
と言うことです。
無難なのは、総合胃腸薬なのでしょう。
それにしても、店長🐷はなぜ胃苓湯を勧めたのか？分かりません。
前の店長だったら、その後何を買っていかれたか等を聞いていたのですが、🐷とは会話をしたくないので聞きませんでした。
もちろん、後の指導もなしです😓
家に帰って復習
いつものように家で復習をしようと思ったら、なんとグットなタイミングにヤマナオ先生が胃薬の投稿をアップしてくれていました。
スクラートがどういうふうに効くのかを解説してくれていました。
スクラートGは気に留めていなかったのと、液剤・散剤・錠剤・顆粒があるのを把握していなかったです。
勉強になりました。
いつもの書籍も開いてみると
ブスコパンA錠も胃痛に効くと書いていて、思い出しました。
ヤマナオ先生が紹介してくれていました。
差し込むような痛みの時ということと、できれば漢方が良いというご希望もあったので、今回のお客さまのご希望のお薬ではなさそうですが、今後お勧めするお薬の選択肢の一つになると思いました。
漢方の場合だと何を選ぶ？
Twitterで見かけた情報ですが、分かりやすくまとめられていました。
- 安中散⇨冷えで悪化する胃の痛み
- 平胃散⇨胃腸が水分を処理しきれていない
- 六君子湯⇨食欲不振、体力低下による胃の不調
- 半夏瀉心湯⇨胃腸がゴロゴロ暴れている人の吐き気、下痢等
- 桂枝加芍薬湯⇨冷え＋腸が締め付けられる感じ
あれ？
胃苓湯は入っていません。
やっぱりマニアックなお薬なのでしょうか…。
この中だと安中散かな？と思っていたのですが、太田漢方胃腸薬IIの成分に安中散が入っているので
効かなかったということになります。
うーん、今回の接客は難しすぎました😭
まとめ
高血圧のお薬を飲まれているのであれば、病院で一緒に処方して貰えばいいのにと思ってしまいます。
市販薬よりも処方薬の方が確実なのでは？と思ってしまいました。
ましてや、一度試したお薬が効かないと感じているのであれば…
ご高齢の方は飲み合わせに注意が必要なので、緊張します。
