今月は2回目となる、ドラッグストアあるある。
またまたいろいろなお客さまがおられました。
レジ編でご紹介させていただきたいと思います。
レジ編
早く応援を呼べ
高齢男性のお客さま。
私がレジ業務をしている時に、次の順番で並んだ瞬間でした。
👴「早く応援を呼べ！」
いきなり叫び始めました。
今やっているレジを待っていただいても数分なのに、なんてせっかちな人なのだろう…。
レジ応援を呼びました。
目がギョロっとしているので、ギョロじいと呼ぶことにします。
印象的だったので、ギョロじいの顔はすぐに覚えました。
数日後、またギョロじいが来店しました。
👴「犬の餌はどこ？」
レジ業務の私に聞いてきたので、ご案内しました。
👩(うわ〜、ギョロじい来たやん。嫌やな〜。速攻レジ応援呼ばないと)
誰も並んでいない時にギョロじいがレジに入ってきました。
👴「このオムツだけ別会計でレシートもいる」
👩「はい、かしこまりました」
オムツのみの会計を終え、レシートをお渡しすると
👴「ハンコは！」
👩(領収書が欲しいのか。そうならそう言えよ💢)
👩「領収書をご用意いたします。お待ちくださいませ」
👴「名前のところは書くなら◯◯と書いて」
何かと気難しいギョロじいです。
後日、先輩パートYさんと話している時に
👩「目がギョロッとしたじいさんが…」
と言っただけで、すぐに周知してくれました。
要注意人物リストに、ギョロじいが追加されました。
ゴミ5円
高齢女性のお客さま
今日は、隣の病院に来られたそうです。
午後から雨予報なので、早めに来られたとのこと。
どら焼きと飲料を購入されました。
お会計の際に『高齢者あるある』です。
カルトン(釣り銭受け皿)に、ありったけの小銭をお財布からばら撒きます。
👵「ここからいるだけ取って」
私はお会計分をいただいて、自動精算機に入れました。
👵「私の娘が隣県の薬局で働いているのよ。」
👵「高齢の人にはこうしてもらっている(ありったけの小銭をカルトンにばら撒く)って言うから、私もこうしているの」
正直、私はあまり好きではありません。
手が不自由な方は仕方ないと思うのですが、『出したお金が足りない！』などのトラブルにならないか、ヒヤヒヤものです。
実際ありました。
高齢の方ではありませんでしたが、先輩パートIさんがお預かりしたお金を数えないで自動精算機に入れたところ、5円足らない問題が発生しました。
🐴社員が防犯カメラで確認しましたが、10円なのか5円なのかを判断するには画像が未鮮明すぎたようで苦戦していました。
また、先輩パートSさんはそういったことは気にせず、お預かりした小銭は全て自動精算機に投入するそうです。
小銭がまとまって出てくるから問題ないよ〜と言っていました。
気にしすぎなのかな、私💧
話がズレましたが、高齢女性の方のお釣りが5円だったので、カルトンに入れてお渡ししました。
👵「この5円汚いわ。交換してもらえへん？」
👩(気さくに話しかけてくると思ったら、こんな要望言ってくるなんて。ちょっとめんどくさいな)
予備のお金はありますが、面倒だったので私は言いました。
👩「申し訳ございません。自動で出てきますので、交換ができませんでして…」
渋々5円を受け取った高齢女性が放った一言が、衝撃でした。
👵「こんなゴミから出てきたような5円しかないんやね」
ゴミから出てきた5円？？？
そもそもお金に綺麗さを求めるのであれば、銀行で両替して欲しいです。
あまりに衝撃的な言葉に、絶句してしまった私でした。
最高記録の見切ラー
見切ラーとは、見切り商品を狙って買い占める人のことです。
私たちが勝手に名づけています😅
入社して１年が過ぎたので、見切ラーの顔も概ね覚えました。
…と思っていたのですが、最高記録の大物に初めて遭遇しました😵
中年の小柄な男性。
カゴに溢れんばかりの商品を持って、レジに来られました。
最初、私は気が付きませんでした。
上に乗っている商品から順に、半額処理をしていきます。
手に取るもの全てが半額…。
大型スーパーのように、専用のバーコードはありません。
ひたすら半額処理をしていかねばなりません💧
正確には数えきれませんでしたが、おそらく70点ほどの商品をお買い上げされました。
レジのデーターが追いつかず、遅くなってしまって他のお客さまが並ばれました。
男性は慣れているのか、イライラする様子もなく、待たれていました。
10分ほど時間がかかってレジ業務が終了。
レジ応援にフリーターくんが来てくれていたので、聞いてみました。
👨🦱「時々きている人ですよ」
そうだったのですね😵
先輩パートNさんも知っていました。
👩🦰「小学生くらいのお子さんを連れて歩いているのをみたことあるよ」
一体何人家族なのだろう…。
子だくさんの大家族並みのお買い上げです。
賞味期限をそれほど気にしないにしても、あの量を食べ切るのは大人数でないと難しい…。
今度見切ラー王が参上した時は、迷わずすぐにレジ応援を呼ぼうと思いました😅
まとめ
毎日いろいろなお客さまに遭遇します。
レジでの対応を経験してから、私自身が買い物に行った時も気をつけるようになりました。
無言でスマホやカードを差し出す人。
「うん」とタメ口で返事をする人。
『お客さまは神様だ』的な人を見ると、反面教師だと思うようにしています。
