登録販売者さんたちのTwitterを拝見していると、あるある！と言いたくなるようなことがツイートされています。
YouTubeではあるある動画をアップされている方もいて、とても共感することもあります。
ドラッグストアに限らず、スーパーやコンビニでも似たようなことがあるのだと思います。
ドラッグストアでのレジあるある
レジ袋
レジ袋が有料化になったからこそのあるあるだと思うのですが、困るのは
「これが全部入るだけの袋をちょうだい」
と言ってくる人です。
私は、大と小の袋をお見せして、
「どちらにいたしましょうか？」
と伺うと、たいていの人は選んでくれるのですが、それでも頑固に
入るだけの大きさと枚数のものをくれと言います。
スーパーによっては自分で選んでレジで精算のところもあるので、私のお店でもそうしてほしい。
頑なにこちらに選んで欲しい人には、大きめで多めに渡しています(了解を得てから)。
精算が終わってから袋ちょうだいと言ってくる人もいます。
強者だったのは、客注で袋いりドーナツを買った高齢女性でした。
老人会か何かの集まりでみんなに配るものだったようですが、精算が終わってから
「袋も20枚つけて。領収書も欲しい。袋こみの金額で」
と言っていました。
返金対応は社員しかできないので、返金してもう一度会計をして領収書を発行。
混んでいてレジが一つストップしてしまって大変でした😓
買い忘れ
会計の途中で買い忘れに気づいて取りに行かれるのですが、帰ってくるまでの時間が長い…。
大体の方はすぐに戻って来られるのですが、途中であれもこれも買い忘れたと気付かれるのでしょうか。
5分以上帰って来られない時はレジが一つストップしてしまって大変です。
お財布忘れ
いざお金を支払おうと思ったときにお財布を忘れていることに気づくお客さま。
「ちょっと取ってくるから商品置いといて」
と言われて何時間も帰ってこないお客様もいます。
冷蔵品がある場合は、一旦冷蔵庫に戻します。
自由だなあと思ってしまいます。
ご自分の時は
今はレジは間隔を開けてお並びいただくようになっているのですが、めちゃくちゃ接近してきてイライラしている人がいます。
そんな時は、できるだけ早くレジ打ちを終わらせるのですが、いざお金やポイントカードを出そうとするとめちゃくちゃ時間がかかって次の人を待たせている…。
お互い様なのでイライラするのはやめましょうと心の中で言っています。
会計を分けて
ちょっと特殊かもしれませんが、日用品と食品を必ず会計を分けるとように言ってくる常連の高齢女性がいます。
なぜだろうと思って先輩パートさんに聞いてみたら、
自分が家計簿をつけるときにめんどくさいから分けて欲しいんだって
と聞きました。
私個人的には会計を分けてもらう方がめんどくさいし時間がもったいないと思ってしまいます。
家計簿もざっくりしかつけないタイプなので😅
冷凍食品
冷凍食品やアイスクリームを買っていかれるお客様も結構いらっしゃいます。
働き始めて最初の頃に言われました。
「冷凍食品を買ったとき用の氷はないんですか？」
ないのです…
「置いてほしいです。検討しといて。」
先輩パートさんに話したら、そこまで求めるならスーパーへどうぞと言っていました。
中には保冷バックを持ってきておられる方もいらっしゃるので、そういう方は
ドラッグストアやし、ないのは仕方ないよねと思ってくださっているのかなと思っています。
レシート
レシート不要の方も結構いらっしゃいます。
まだレジの機械が読み取り終わる前に去っていく方も…。ちょっとヒヤッとします。
今まで足りなかったり余ったことはないのですが、私は自分が購入するときは不安でレシートをもらって完了にします。
苦手なのは、レシートをカゴに入れろと、無言で指図する人…。
まあそんな人が言葉を発したらそれはそれで横柄な言い方なので、無言の方がマシかもしれません。
まとめ
いろんな人がいます。
それでもお子さんがバイバーイって手を振ってくれたり、ありがとうとお客様が言ってくれるとこちらも笑顔になります。
たかがレジかもしれませんが、クレームが一番多いのは間違いなくレジなのでレジは苦手です😥
