今朝は『10年に一度の大寒波』の予報通り、雪がほんの少し積もっていて道路が凍っていました。
JRが運転見合わせになっている地域も多かったので、夫は早朝に家を出発しました。
駅まで歩いて行った夫が『大通りに出たらそれほど雪はないよ』という情報をくれたので、私も自転車を押しながら徒歩で出勤することにしました。
ドラッグストアの一日
出勤するまで
いつも平日の朝のわんこの散歩は夫が行ってくれるのですが、今日は私が行きました。
Tにとって初めての雪は少し怖かったようですが、すぐに不安解消でスタスタと歩いてくれました。
長靴を履いての散歩だったのですが、ほとんど滑らず万能でした。
10年ほど前に急遽しまむらで購入したものですが、とても使い勝手が良いです。
10月のキャンプに出かけた時に、大雨でテント内もビショビショになり、タオルなどと一緒に購入しました。
普段は原付バイクで通勤している私ですが、10年ほど前の積雪の時の出勤は冷や汗ものでした。
その時は小型バイクとはいえ、マジェスティというみかけは中型ほどの大きさのバイクに乗っており、バイクで家を出たものの、下り坂を降りて押していても今にも転びそうでした。
雨の日でも目の前で自転車で転んだ方が流血していたので、雪の日は用心しなければ…。
とはいえ、帰りは雪が溶けているだろうと思ったので、自転車を押していくことにしました。
原付だと7分ほどなのに、徒歩だと35分かかりました。
途中で徒歩の方が1人、原付の人が2人転倒していました。
それを見て怖くなり、自転車に乗るのはやめてひたすら押して会社に向かいました。
本当に気が利かない🐷店長
昨日は🐰社員が、帰り際に声をかけてくれました。
🐰「明日は雪がひどくて出勤ができそうもなかったら、無理をせず連絡をくださいね」
BL長もきていたので出勤できるかの不安を話したら、『無理のないようにしてくださいね』と言われていました。
よほどのことがない限り出勤はするつもりでいましたが、いつもより40分早起きをしたり、通常とは違いました。
タイムカードを押す際に先に来ている社員たちに挨拶をするのですが、🐷店長はいつも通り軽く挨拶のみです。
後から今日もBL長が顔を出してくださり、いつもご挨拶もしてくださるのですが、『大変な時に出勤していただいてありがとうございます』と言ってくださいました。
そういえば🐷店長からはなんのねぎらいの言葉もなかったです😤
全く期待もしていないので気にもなりませんでしたが、改めて周りの社員たちが気遣いしてくれると🐷店長の配慮のなさが目立ちます。
ちょっとの気遣いで仕事も気持ちよくスタートができるのに、残念な人だと思いました。
レジ業務にて
今日は2番目レジでした。
朝イチレジは暇なことが多く時間が経つのも遅く感じるので、2番目レジの時間が一番マシです。
レジの後に休憩に入り、午後からの業務が少し気が楽に思えるからです。
ですが、今日はちょっと嫌なお客さまが多めでした。
私は会計後にお釣りをお渡しする際、カルトンにお札を置いてその上に小銭をおきます。
お客さまがお釣りを取られている間にレシートとチラシやクーポンをご用意して手渡ししています。
渡し方はみんなそれぞれで、お札を置いて小銭を置く人、お札を置いて小銭は手渡しする人、レシートもカルトンに置く人などやり方はバラバラです。
新人パートさんは小銭を先、後からお札をカルトンに置いていたようで、🐷店長にお札を先に渡すよう注意されたと言っていました。
レシートをお渡しする際、無言でカゴを指差す人がいます。
今日はそのタイプの方がいて、あまりいい気持ちがしませんでした。
さらに、コンクールを購入した高齢女性。
『ポイントカードはお持ちですか？』とお尋ねしたら、財布をゴゾゴゾと触っていたのでお待ちしていたらキレ気味に
👵「持ってない💢」
と言われました。
さらに、何かボソボソと話されてので聞き返してみると
👵「歯医者さんで買う方が安いな」
と言われました。
そして、コンクールに『テープ貼って』と言われました。
購入済みのおしるしのテープを貼るのは迷います。
トイレットペーパーなど、大物は迷わず貼るのですが、貼って嫌がる方もいます。
逆に貼らないと嫌な方もいるので、おっしゃってくださればいいのですが、言い方です…。
いちいち嫌味っぽく言ってくるので、心の中で舌打ちしました😓
最後に『ありがとう』と言ってくれたのでちょっと拍子抜けしましたが、言い方が下手な方なのだと思いました。
接客が重なる
売り場にいると、大人用おむつを購入したいお客さまに声をかけられました。
『アテントの商品でこちらで購入したけどないのでしょうか？』と写メを見せていただきましたが、売り場には見当たりません。
当店で購入されていないのかもしれませんが、調べてもらうために社員を探しに移動しました。
移動中あるあるですが、中年男性に声をかけられたので『他の係の者を呼んでまいります。もう少々お待ちくださいませ』と言って、社員のところに向かいました。
すると直前で今度は手に浣腸を持った高齢女性に声をかけられました。
大人用おむつは🐴社員にお願いし、中年男性は🐷店長にお願いをして、私は浣腸を手に持ったお客様のお伺いをしました。
『お腹が張って痛くてたまらないのだけど、病院に行くのもなかなか行けないので浣腸がいいのでしょうか？』というご質問だったので、『浣腸がよろしいかと思います』とお答えをし、30gのものが一般的だとお伝えしました。
お客さまが迷われているところに🐷店長が来て（大丈夫か？）的な雰囲気で近づいてきたので、引き継ぎをして接客交代となりました。
結局お客様は手に持っていた浣腸30gを購入されていました。
私の接客が頼りなかったのでしょうか😭
🐴社員にお願いをしたお客様のところを見に行ってみると、まだ🐴社員がご相談に乗っていました。
大人用おむつは一昨年に研修を受けたけれどすっかり忘れてしまったなあ😨
もう一度勉強をしなおさなければと思いました。
まとめ
今日の昼活は早起きしたので睡魔に襲われながらも２冊ほど流し読みすることができました。
昨日の続きの腸内環境のことだったのですが、浣腸をお求めのお客様に腸内環境のアドバイスができたら良かったのだろうと思いました。
どのようにアドバイスをするか、書き留めておかないとすぐに忘れてしまいそうです。
