春の異動で、私の店舗も次男の店舗も店長が代わりました。
店長が代わるとこんなにも働きにくくなるものなのだと、私たちは実感しています。
私の店舗の場合
連絡事項不備
🐷店長は、連絡事項があるとその時の朝礼でしか伝えません。
9時出勤の人から始まり、13時・14時・17時と１日のうちに何度か朝礼や昼礼、夕礼をします。
朝礼で聞いたことを14時出勤の人に話したら
👩🦰👱♀️「えっ？そんなこと聞いてない」
これって、本当に困ります。
お客様に聞かれたときに答えられなかったら、クレームに繋がりかねないのですから…。
私の店舗には調剤室が併設しているのですが、抗原検査キットを調剤に置くことになったという話を朝礼でしていました。
夕方からの勤務の人は、知らなかったようです。
問い合わせがあっても📞
👩🦰「在庫がありません」
と言っていたかもしれません。
さらに、ドラッグストアの方では『お取置きする』ことは可能なので、抗原検査キットの問い合わせがあり、取置きを希望される方がいました。
調剤の方に伝えに行くと、
👩⚕️「うちでは取り置きはしません」
と言われたそう😵
在庫は十分あったようなのでトラブルにはなりませんでしたが、一つ間違えればクレームになりかねません。
そもそも今の🐷店長が、調剤室の方たちと話しているのをみたことがありません。
同じ敷地内にあるのだから、仲良くするべきだと思うのですが…。
本当にコミュニケーションが下手すぎて、呆れることばかりです。
相談不備
棚卸しの時期が近づいてきました。
去年は、店長がアンケートを取りました。
3つの日程で、来れる日と来れない日を全ての従業員が記入。
一番多く出勤できる者がいる日に決定します。
今回は知らないうちに決まっていました。
しかも、朝礼で言うわけではなく、最近活用されていない報連相掲示板に２行ほどの文章でこっそりと書かれていました。
出勤できない人が多くいたら、どうするつもりなんだろう…。
一人の学生バイトの子が、さりげなく言ったそうです。
👱♀️「去年はアンケート方式でしたよ」
すると、驚くことに🐷店長は言ったそうです。
🐷「もう一度設定し直しにして、アンケートを取ってみます」
え？いまさら？
二転三転する方が混乱するのに…。
どんだけ要領悪いのでしょうか。
一言誰かに、「去年はどうだった？」と聞けばよかったのに。
出だしがこんなことでは、無事に棚卸しが終わるとは到底想像もつきません。
まあ私は社員ではないので、知ったこっちゃありませんが…。
次男の店舗の場合
言ったもん勝ち
次男の店舗では、心の体調不良で休む人やトラウマで仕事ができない子が続出しているようです。
体調不良は仕方ありませんが、トラウマで仕事できないのなら、それはもうその仕事が合わないということなのだと思います。
レジで認知症の老人に、
👵「あんた使えないね」
と言われてからレジ恐怖症になった子。
気持ちはわかりますが、もうレジができないのならばドラッグストアの仕事は難しいのでしょう。
店長が代わりにレジに入るのはまだ良いのですが、次男が余分にレジをやらされると言って怒っていました。
レジはみんな嫌なのです！
したくないと言ってしなくて良いなら、みんなしたくありません。
レジトラウマの子は、飲料の納品も
👩🦱「手が痛い」
と言ってできないと訴え、代わりに次男がやらされる羽目になったようです。
前の店長だったら、👨💼「そんなこと言ってもだめ。これは仕事だから」
と言って、聞いてもらえなかったようです。
かれこれ1ヶ月以上レジ免除をしてもらっているようなので、それはみんな怒りたくもなります。
その子と一緒のシフトにならないように、希望するしか逃げ道はないのかもしれません。
レジ無し配慮といえば、私の店舗に来た50代超後半の人もそうなるという噂です。
レジは無理だろうということらしく…。
えー？それならなんで採用したのだろう…。
レジ無しで仕事できるなら、みんなレジ無しを希望します。
同じ時給でレジなしの優遇とか、あり得ません😤
レジはみんな嫌なのです！
クレームの宝庫のレジ。やりたくないよー！
まとめ
いなくなってからわかる、前店長の良さ。
次男と共感しています。
それでも次男の店舗の店長は、初めて店長になったばかり。
これから修正されていく可能性はあると思うのです。
問題は私の店舗です。
40代半ばの🐷店長。
ずっとこういうやり方でやってきたのでしょう。
それをカバーする副店長なり社員がいたのでしょう。
今私の店舗には、そういうカバー人材はいません。
そのうちいろいろなことが崩壊していくのでしょう。
あまりにひどくなったら、転職も考えないといけないかもしれません。
まだ転職はしたくないんだけどなあ…。
