ネタが溜まってくるとご紹介したくなる、『ドラッグストアあるある』。
2022年8月のドラッグストアあるあるを、書き綴ってみたいと思います😅
レジあるある
応援
少し前になりますが、先輩パートHさんがぼやき始めました。
👩🦱「Iさんのレジ応援はほんまに疲れる。1人しか並んでなくても呼ぶし」
あまり気にしていなかった私。
気にしてみると、確かにそうです💧
入社当初、私は学生バイトにそれを直接指摘されました。
その時Iさんにも相談したら、
👩🦰「確かにかおまえさんは、ちょっと応援呼ぶタイミングが早いなあとは思っていたかも。私は2人以上並んでから呼ぶかな」
言い訳になりますが、当初は入社して２ヶ月。
レジ恐怖症の私にIさんは
👩🦰「不安やったら、すぐに応援呼べばいいから」
と言ってくれました。
言うことが矛盾している💧と思いましたが、それ以来私はレジ応援呼ぶの恐怖症となっていました。
そのIさんが『呼ぶタイミング早い！』とみんなに言われているとは…💧
Hさんが、Iさんのレジ応援に設定されることは多いのです。
2人とも14時までのパートさんなので、必然的にそうなってしまうらしい…。
レジ応援は、タイミングがとても大切だと学習しました。
私はIさんよりも、Sさんの方が疲れると思っていました。
Sさんは、ポイントカード取得率No.１のパートさんです。
アプリだと、操作方法を一からご案内します。
その間は、レジ応援がメインレジでの作業となります。
私はシフト上、Sさんのレジ応援に入ることが多い…。
みんなそれぞれ、プチ悩みがあるんだなあと思いました。
逆走
少し前から、レジの並び方が変更となりました。
最終コーナーからそのまま並んでいただいていたのに、Uターンをしていただく方式に。
Uターンしてから待っていただいている間に、ついで買いしていただくための施策です。
予想通り、お客様からは大不評です😓
最初は、何人もの方にクレームを言われました。
👴「この並び方は並びにくい」
👵「前の方がよかった」
その度に謝り続けました…。
特にベビーカーや車椅子の方には、不親切な施策です。
クレームは高齢者の方がほとんどなのですが…。
Uターン方式になってから、より一層レジ逆走の高齢者が増えました😓
お客様が誰も並んでいない時は良いのですが、並ばれているときは声かけをしなければいけません。
売り上げは少し伸びたのか、調子に乗ってついで買い狙い商品設置がどんどん増えました😓
ついで買いに迷われるお客様が道を塞ぐこともあり、ますます迷惑な施策と化しています…。
私たちの方がお客様に成り代わって、クレームを言いたいくらいです。
包むもの
私の店舗はお酒の販売割合が多く、種類も豊富です。
贈答品にできるようなものも販売しています。
先日、お客様から言われました。
🙍♀️「お酒を包むものはありませんか？」
置いていないので、丁重にお詫びしました。
ドラッグストアって、売りっぱなしの店かもしれません。
- 冷凍食品を買っても氷がない
- 焼きそばを買ってもお箸がない
- お酒を買っても包むものがない
- 温めるレンジがない
レンジに関しては、コンビニレベルになるのかもしれませんが…。
スーパーでもなく酒屋でもない。
中途半端な立ち位置かもしれません。
商品お尋ねあるある
ヘアスプレー
高齢女性が、お店にやってきました。
隣の医療モールの事務の方らしき女性とご一緒です。
👩⚕️「こちらの商品を探されているようなので、見ていただけますか？」
手にはこのようなシールを持っていました。
ヘアスプレーと言うことがわかっていたので、ヘアスプレーの売り場に移動しました。
ケープをみると、ありました！
ちょっと難しいクイズでしたが、大丈夫😊
口頭で単語を言われるよりは、はるかに見つけやすかったです。
商品探しは、画像やパッケージ持参が早く見つかるコツです😅
さすがに置いていないもの
中年男性に声をかけられました。
👨「灯油缶は置いてないかな？」
さすがに置いていません💧
ましてや季節柄、ホームセンターにもあるのでしょうか？？
何に使うのだろう？
薬箱ですらスペースを取るのに、灯油缶はちょっと置けないと思います…。
まとめ
レジあるあるは、きっと他のドラッグストアでもあることだと思います。
応援に関しては、本当にタイミングが難しく今でも迷います。
商品お尋ねは、まるでクイズのようです。
難しすぎてわからず、後からわかることもあります…。
わかった時にはお客様はもう店内にはおられず、申し訳ない気持ちになることも…。
逆にわかった時は、爽快感を味わえます😅
