現在パート勤務を掛け持ち中です。
介護事務が1日4時間で週3日、登録販売者が1日7時間15分の週1日と5時間15分の月1回です。
登録販売者の方は月34時間15分なので、5年間で1920時間の実務が必要な、ひと月あたり32時間にはギリギリセーフです。
本当は介護事務週2、登録販売者週2がちょうど良いのですが、介護事務の方にもっときてほしいと言われて週3にしています。
登録販売者3年目、まだまだ新米です
介護事務との掛け持ち勤務
介護事務の方も忙しく、正社員の事務員さんは完全にキャパオーバーです。
管理者から「週3日からもっと増やせませんか？」と言われたのですが、扶養枠の年間130万円を超えてしまうので、違う理由でお断りしています。
(ドラッグストアと掛け持ちしたいんです！)とはなかなか言えず…。
企業は掛け持ちを嫌がるところが多いので、あえて話題にはしないようにしています。
どこも人手不足は深刻な問題なのですね…
そんなこんなで登録販売者で働く時間が減ってしまっていますが、細々と続けています。
レジで医薬品購入のお客様に伺う
少し前からレジで医薬品購入のお客様には、詳しいご説明が必要かを伺うようにしています。
新米登録販売者の私はまだまだドキドキです。
購入される商品によっては、どんな商品だったか周知できていないものもあるので突っ込んだ質問をされたらどうしよう…と心の中で思います。
その時は社員を呼べば良いのですが、お客様をお待たせしてしまうことになります。
それでもお声がけは大切だということで、お伺いしているのですが、大半のお客様は
👨「いいです」
👩🦱「いつも買っているので大丈夫です」
と、スルーされます。
中には(なぜ今さらそんなことを聞いてくるの？)という表情をされるお客さまもいらっしゃったり、先日などは
👱♂️「薬剤師なんで大丈夫です」
と言われました。
確かに、マニアックな漢方をお買い求めだったので納得です。
思わず
👩「大変失礼いたしました」と言いました。
①イボコロリを購入のお客さま
中年女性がイボコロリを購入されたので、詳しいご説明が必要か伺ってみました。
すると、高校生の息子さんに買ってきてと頼まれたそうで、その理由が
👨🦱「忙しくて皮膚科に行く時間がないから」
でした。
以前皮膚科で液体窒素での治療をしていたそうですが、再発してしまったようです。
スマホの写真も見せてくださったのですが、イボコロリで効果があるとは思えず…
皮膚科受診をおすすめしたのですが
👩🦰「液体窒素と同じ効果のあるものは置いていませんか？」
とおっしゃられたので、残念ながら同じ効果のものは市販薬ではないことをお伝えしました。
私も以前左手中指にいぼができてしまい、放置していたらどんどん数が増えて10個近くなってから皮膚科受診をしたことがありました。
一つのいいぼが完全に無くなるまで2週間ごとに3〜4回は液体窒素治療をしたと思います。
無くなりかけた頃にまた別のいぼが出現して、結局1年半ほど通院しました。
忙しい高校生が、病院受診をする時間がない気持ちもよくわかります。
👩「一度お試しになってみて効果がみられないようでしたら受診をおすすめいたします」
とお伝えをしたら、最後にお客様は
👩🦰「わかりました。ありがとうございます。相談できてよかったです」
と笑顔で言ってくださいました。
こういった瞬間は、登録販売者をしていて仕事の冥利につきます。
こちらこそお礼を言っていただいてありがとうございますと、心の中で感謝しました。
②小青竜湯と葛根湯の違い
高齢女性が小青竜湯をお買いあげだったので、お声がけしました。
👵「いつも買ってるから聞かなくても大丈夫」
と言われたのですが、帰り際に
👵「これと葛根湯とよく買うんやけど、どう違うの？」
と、質問されました。
なんとなく風邪に効きそうな漢方ということで購入されていたのでしょうか。
👩「小青竜湯は鼻水などの鼻炎に効果がある漢方で、葛根湯は初期の風邪や肩こりなどにも効果がある漢方です」
とお伝えをすると、
👵「そしたら今は鼻水やからこっちであってるわ。ありがとう」
と言われてお帰りになられました。
お声がけしなかったら質問されることはなかったと思います。
質問してくださってよかったと思いました。
③インフルエンザの予防接種後
ルルアタックEXとイブA錠を購入の中年女性にお声がけしてみました。
👩🦰「木曜日にインフルエンザの予防接種を受けたのですが、手が熱いと言っていて、熱を測っても36.2度なんですが、予防接種の副反応でしょうか？」
ヒェ〜💦これはお医者様に相談してくださいの難易度レベルです…
その日は土曜日で、副反応にしては少し時間も経っています、
お熱はないということで、ルルアタックEXにも解熱鎮痛剤のイブプロフェンが配合されているので、イブとの併用は避けていただくようお伝えをしました。
帰宅してから「手が熱い」と検索してみましたが、インフルエンザの予防接種の副反応という情報は見つかりませんでした。
レジでの対応だったとはいえ、もう少し時間をかけて丁寧な対応をすればよかったと後から反省をしました。
まとめ
どんなに勉強をしても、想定外のご質問が飛んでくるのが登録販売者の仕事です。
それでも日々情報収集をして、継続的な勉強をしていかないといけないと思います。
新米登録販売者のつたない接客でも、感謝をしてもらえるのはやりがいを感じます。
どこまで掛け持ちを続けられるかわかりませんが、もう少し、細々とでも続けていきたいと思っています。
